近日，宁波市金穗税收大数据研究基地、国家税务总局税收科研调研基地联合鄞领税越微学院纳税服务实践基地组织党员教师与学生积极分子前往国家税务总局宁波市鄞州区税务局第一税务所，开展了一场沉浸式暑期实践活动。此次活动旨在打通税务知识与实务操作的桥梁，让老师真实接触理论实践场景，让学生零距 离感受办税服务的流程和要点，在真实场景中锤炼服务本领。

  带着王栋辉所长深入浅出的理论讲解和对税务所运作流程的清晰认知，年轻的志愿者们迅速完成了从“课堂学习者”到“一线服务者”的角色转换。在办税服务厅内，资深税务干部的精细化带教模式，引领志愿者们深入各个功能区进行沉浸式学习与实践。在导税分流区，志愿者们身披志愿服务绶带，敏锐地观察着纳税人进厅时的需求与困惑。他们主动迎上前去，面带微笑，用清晰简洁的语言询问办税事项，并根据业务类型和复杂程度，熟练地将纳税人精准引导至人工窗口、自助办理区或线上辅导区，有效缓解了人流压力，提升了整体服务效率。而自动办税区是信息化服务的前沿阵地，志愿者们耐心守候在自助终端旁，针对纳税人，特别是对智能设备操作不熟悉的群体，提供手把手的辅导。他们详细演示了发票领用、社保费缴纳与查询、纳税证明打印等高频业务的操作步骤，从扫描证件、信息核对到最终业务办结，全程细致讲解，让“指尖办税”变得触手可及。

  从最初的略显生疏、小心翼翼，到逐渐地应对自如、信心满满，志愿者们将课堂汲取的理论知识，在真实办税场景中转化为看得见、摸得着的服务实效。他们亲历了“便民办税春风行动”如何从政策文件转化为窗口前的每一次高效操作、每一句耐心解答、每一份问题解决，深刻理解了优化服务流程、提升纳税人体验在基层一线的生动演绎。