2023年9月2日下午13:30，市场营销专业23-1学期期初说课活动在中和楼510准时开始，全体营销老师到场参与本次教学研讨，数字商务学院院长楼晓东参会指导。

本次说课活动按《汽车销售管理》、《商务沟通与礼仪》、《大数据营销》、《公共关系》、《团队建设与管理》、《市场营销学》、《数字营销技术应用》、《汽车客服管理》和《品牌策划与推广》的课程顺序依次进行。此次，共8位营销专业教师进行了课程说课展示，结合PPT内容对本学期课程新增教学内容、课程教学内容与方法改革措施、五个课堂实施要点和课程思政如何融入等方面进行了阐述说明。

《汽车销售管理》这门课程是面向市场营销汽车营销方向的一门专业核心课程，实施混合课堂和双元课堂教学模式和方法改革。为了让学生对市场调查的理论知识有更深入更全面的理解，在讲课的过程中将更多的精选案例进行分析，增加课堂练习、讨论和模拟实训；采用课堂练习和课外练习相结合的作业形式。同时，为了实施高质量的讨论和高质量完成模拟实训及作业，采用线上、线下相结合的混合课堂教学模式，销售可以通过职教云平台观看视频，参与讨论和提交作业，期中和期末教师通过职教云课程平台完成对学生基础知识掌握情况的测试。由于该课程内容的实践性比较强，在教学中强调以实用技能的训练为主，理论考核内容向实践训练考查倾斜，把提高学生的职业能力放在突出位置。针对高职教学和课程本身特点，教学内容主要以学生实际操作为主。本课程的教学内容，以汽车4S店为背景，基于真实企业汽车销售管理过程，展开课程内容，让学生在边学边模拟实践中完成相关学习任务。

《商务沟通与礼仪》课程将采用“混合式课堂”模式教学，充分利用线上资源打破课程的时空局限性，让课程随时随地想学就学。在线下，为了让学生对商务礼仪和沟通的理论知识有更深入更全面的理解，在讲课的过程中将更多的精选案例进行分析，添加多种教材中出现的相关实物作为教具，让学生近距离接触并有一个直观的体验，同时增加课堂练习、讨论和模拟实训；采用课堂演练和课外练习相结合的作业形式。在线上，为了实施高质量的讨论和高质量完成模拟实训及作业，采用线上、线下相结合的混合课堂教学模式，将安排学生通过文旌课堂学习知识点，引导学生进行预热，并通过相关问题的设计了解学生对知识点的提前理解程度，进而采用翻转课堂的形式，对学生体现出的存在较多问题的内容重点讲解，把课堂主体还给学生，在课中利用超星学习通平台组织课堂互动，记录学生的学习参与程度，课后组织学生参与热点探讨并在平台上提交作业，发布线上拓展资源，开拓学生视野，教师最后再通过超星学习通平台了解学生对知识点的学习情况。在整个授课过程中，吸收渔船深海捕鱼的操作模式，通过课前线上预热让学生创建自己对新知识的临近概念，并通过设计相关题目让学生提前答题，再对学生的反馈进行汇总分析，得出学生比较容易出错的问题，进而对这些内容有针对性的完善授课计划和重难点，并在课堂上进行讲解，最大程度上解决学生存在的问题，最后在课程结束后让学生对所获知识开展收网动作，通过作业进行实操练习，巩固知识点。

《大数据营销》课程是市场营销专业（普高和中职）的专业拓展课程，是依据产业数字化人才能力要求，基于我校市场营销专业对“大数据＋营销”复合型人才培养的需求，结合企业营销业务场景，打造的大数据技术与营销分析决策相融合的理实课程。其中实践课程依托微软公司发布的一套交互式数据可视化商业智能（Business Intelligence，BI）工具Power BI，集成数据采集、数据存储、数据清洗、数据挖掘等功能，采用项目教学、案例教学模式，在企业内外部营销数据链接、营销决策分析的业务场景中，基于企业营销脱敏数据，训练学生进行客户和产品的营销大数据应用场景的数据分析和决策，将营销数据、指标、模型、算法知识与数据采集、数据挖掘、模型构建、数据分析技能培养相结合，便学生在业务实践中获得数据洞察、营销决策的综合能力，具备全局视角和战略眼光。该课程本学期改革建设重点在于： 1.“线上线下”混合式教学，在线上学习真实案例分析课程，完善线上课程资源。2. 智慧课堂：运用智慧课堂实现探索性学习、小组合作学习、项目式学习。3. 活力课堂：以生动适合的方式引导学生轻松快乐地体验学科的浓郁气息和独特吸引力。

《公共关系》课程遵循职场岗位的需要，以1+X数字营销技术应用职业技能等级证书（中级）为参照，在教学与考核的过程中突出对营销岗位所需公关专业知识的学习和职业素养、职业技能训练。以行动导向教学理论为支撑，基于PBL教学模式（problem-based-learning），以真实工作情景为线索，设置教学任务。同时采用TBL（team-based-learning）模式，组织学生团队协作。打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，课程教学突出职业岗位核心能力，即注重专业技能外，还要强调沟通交际能力、创新能力，从事职业活动所必须的工作方法和学习方法，即在职业生涯中不断获取新的技能与知识、掌握新方法的重要手段，同时还要有基本职业能力层面的社会能力，包括积极的人生态度、对社会的适应性、行为的规范及团队共事能力；具有很强的针对性，突出课程的应用性和操作性。结合营销专业、以1+X数字营销技术应用职业技能等级证书（中级）销售岗位认证标准，确定了模块教学任务，重点培养学生在销售中的公关活动能力。开展以学生中心的混合式教学，充分利用信息化教学手段，采用线上线下混合式教学、翻转课堂等模式。作为省级精品课程、教育部职业教育市场营销专业教学资源库子模块之一、2018年市数字图书馆第四批高校网络（慕课）课程，实现线上资源共享，师生共同分享改革的成果。立足于三教改革的双大师、教材和教法改革的基础上，任务驱动的“5结合”的教学生态，实现内容对接岗位，技能对接规范，素养对接文化，促进师生共同成长。

《团队建设与管理》课程计划在本学期加强课程中理论知识的深度建设，进一步强调管理理论和实践的结合，进一步尝试课堂懈怠现象的应对策略，进一步突出项目教学的作用。以前因为学生能力与态度问题以及课时等原因有意减少课堂内容尤其是理论知识的深度，但是会影响到理论的系统性及。可以不讲，但是要有，部分学生可以不学，但是鼓励程度较好的学生学习并提供支持，具体可以以课程资源上网的形式挂到学习通上。另外，由于管理类课程容易流于宽泛，应注重突出管理工具和方法，减轻纯理论的比重。同时自查管理工具的实用性与新颖性，注意补充最新的管理工具。管理类课程的课堂懈怠现象较为严重，传统的课堂游戏、短视频、角色扮演等方法有一定效果，但需要进一步挖掘新方法。本学期计划增加课堂测试的频度，适当增加管理游戏的运用。之前的项目制教学由于和实践结合的难度较高及学生的主动性不足，效果比较有限，往往以书面作业的形成勉强完成。如何以项目（鼓励真实项目，也可以模拟）为基，让教学和作业围绕项目发挥作用需要进一步加强。

《市场营销学》课程将在本学期结合产业需求、课程特性、区域特点进行课程体系的改革：数字经济背景下，围绕数字化营销新领域、新技术和新工艺对课程体系进行更新和完善，逐步建立起适应数字化营销新特征的课程内容和教材，以培养能够利用数字化手段进行市场营销的复合型创新人才为目标；基于可持续发展理念的岗课赛证融通课程建设：基于可持续发展理念，围绕岗课融通、课赛融通和课证融通进行一系列的课程改革和探索实践；专创融合教学模式的探索实践：围绕旅游、休闲专业的人才培养目标与专业特性，将市场营销课程的培养目标有机结合，引入校企合作企业作为学生的实践基地，课程对接农旅融合产业，培养学生的三农情怀，服务乡村振兴；基于课程特性与地方特色，课程思政体系的提炼与融入：提炼一条以“三农”为主线的课程思政体系，培养知农爱农敢创善创的新型营销人才，丰富面向旅游专业的市场营销课程思政内涵。

《数字营销技术应用》本学期的改革建设要点在于，一是完成校级精品在线开放课程的拍摄建设工作，结合ITMC在线云课程深化混合课堂，提高学生课外线上学习条件和能力；二是增加企业真题真做内容，引入营销专业紧密合作型企业和“双师”培养基地方太的案例，推进双元课堂改革；三是考核方式改革，作为理实一体课程单列实践考核作为分数构成部分，在以闭卷考试作为终结性考核的基础上鼓励学生考取1+X数字营销技术应用中级证书 “以证代考”。

《汽车客服管理》课程是市场营销专业汽车营销方向的一门专业核心课程；是基于汽车销售顾问的工作过程的理论与实践相结合的课程。本课程培养学生综合的汽车营销能力，掌握汽车营销实际工作的基本能力和基本技能，具有良好敬业精神、劳动精神的全面发展的高素质技能型专门人才，将对学生综合素质提升、情商锻炼提升中起到重要作用。该课程探索出理实一体化教学模式的多种实现方式。课程中将采用“项目教学法、角色扮演训练、现场说车训练、展销会调研”等多种形式，充分调动了学生的学习积极性，学生在完成这些虚拟和现实的工作任务后，职业技能与综合素质将得到了较快的提高。

《品牌策划与推广》课程将结合宁波市品牌升级研究基地和京沪品牌升级中心的产教融合项目，实施“课堂+任务”的教学模式，以企业具体案例为导向整合、序化教学内容，让学生通过教学任务来掌握品牌策划与推广的技能。在教学内容的编排上，尽量囊括该领域内的相关知识点和技能点，以技能为主。教学方法上采取课堂上“在做中学，在学中做”来进行，通过讲授、案例分析、讨论、实践等方式培养学生的综合实践技能，为其以后的职业发展奠定基础。课外教学采用学习通平台对学生课外任务完成情况和自学情况进行考核，考核成绩计入过程性考核成绩中。

在听完以上课程负责人的说课之后，楼晓东院长进行了总结性点评，建议老师们在进行说课内容设计时，在学情分析中增加学生画像，在教学目标中结合岗位标准，在课程建设时考虑企业需求，在选用教材时选用前沿教材，在内容编排上配适安排学时，在教学条件上提出环境要求，在考核方式上体现三评联动，在案例选择上侧重智能家居和智能家电领域。

除以上课程之外，营销专业开设的《消费心理与行为分析》、《数字经济概论》等课程负责人与任课教师将参与9月4日的分院专业群共享课单独说课活动。

（供稿人：邹倩茹）