2024年12月18日，一场仁礼仪式拉开了市场营销专业“2024年方太客服‘真题真做’实践班”结修仪式的序幕。仪式由方太集团客户体验部运作支持中心培训沈湘峰老师主持。

 

率先发布的成果数据不仅回顾了为期50天的实践项目历程和成果，更展示了学生们在方太集团客服部门的辛勤付出和显著成长。

接下来的表彰与奖励环节，不仅表彰了11月、12月“处理量标杆”、“预约成功率标杆”等各项在本次实践项目中表现突出的学生，更是提供了“人才直通车”鼓励优秀工商学子的优异表现，荣誉证书和奖品在同学们的手中熠熠生辉。

 

方太集团客户体验部运作支持中心高级经理王蒙蒙作为企业代表发言。她表示，方太一直致力于为客户提供优质的产品和服务，此次与浙江工商职业技术学院的合作，为集团的客服工作注入了新的力量。她高度赞扬了学生们在实践中的表现和取得的进步，并鼓励大家继续发挥所学，在实践中不断积累经验，借助方太的实践机会和平台与企业实现共同成长。

 

接下来的积分兑换环节将结修仪式推向高潮，方太为同学们精心准备了数码、日用、零食等大礼包，在一片欢声笑语中各类礼品被同学们纳入囊中。大家纷纷表示，这样的校企合作项目不仅带来了一次宝贵的学习机会，也是一场非常有意义的职业体验，更是对未来职业生涯的一次重要提升。 

随后数字商务学院副院长陈聂在总结发言中指出，随着AI技术的快速普及，商科类专业学生也面临着数字技能的提升需求。“真题真做”合作通过引入技术能力服务于校企合作生态，赋能合作企业的业务升级。此次实践班的开设，不仅为学生提供了一个提升能力的平台，更是加深对专业知识的理解增强解决实际问题能力的机会；同时也为企业培养了一批具有实践经验的高素质人才，有助于提升企业的服务质量和竞争力。本次合作实现了专业与产业发展适配、人才培养与岗位需求适应，促进了产教供需双向对接，全面提升了高素质技术技能人才培养质量。

 

最后，陈聂总结道，此次“真题真做”项目开启了知识与实践深度融合的篇章，播下了创新与合作的种子。未来，学院将继续携手方太集团，以真题为舟，以实践为帆，挖掘无限可能，共同成长收获硕果。 

此次“真题真做”项目，学生们不仅在实践中提升了专业技能，也为未来的职业生涯打下了坚实的基础。此次结修仪式的圆满举行，标志着浙江工商职业技术学院市场营销专业与方太集团在校企合作方面迈出了更加坚实的一步，也为今后的合作奠定了坚实的基础。

（供稿：郑文新）