2025年4月23日，浙江工商职业技术学院与方太集团联合举办的“2025年方太客服‘真题真做’实践班”开班仪式隆重举行。此次合作是双方继2024年成功实践后的进一步深化，标志着校企合作在产教融合与人才培养方面迈入新阶段。市场营销专业58名学生将参与为期近两个月的实践学习，通过真实业务场景提升职业技能与数字素养。

实践赋能：真题真做培养复合型人才
市场营销专业主任赵毅在开班仪式上回顾了2024年实践班的成果，并介绍了2025年的新目标。本次实践班将依托智能语音交互实训室、设计平台及项目资源包，围绕方太客户体验部的“初级在线交互顾问”与“初级闭环管理顾问”岗位需求，重点培养学生的数字技能与实战能力。赵毅强调：“‘真题真做’不仅是教学改革的核心，更是实现人才培养与产业需求无缝对接的关键。”

方太集团客服部门高级经理王蒙蒙详细介绍了实训安排。实践分为两个阶段：第一阶段（5月6日-16日）聚焦理论培训与破冰活动；第二阶段（5月17日-6月30日）学生将上线实操，参与客户“主动关怀”项目，并通过考核完成结业。王蒙蒙表示：“方太以‘做500年企业’为愿景，专利数量位居全国前列。我们期待同学们在实践中传递幸福能量，与企业共同成长。”

产教融合：技术能力与课堂知识升华
数字商务学院院长陈聂指出，随着AI技术的快速发展，商科学生需兼具专业知识与数字技能。本次合作通过引入方太的真实业务场景，帮助学生将课堂知识转化为实战能力，实现“技术能力与素养的融合升华”。陈院长在总结中强调，校企联合培养是提升职业教育适应性的重要途径，期待双方继续挖掘合作潜力，为行业输送更多高素质人才。

携手共进：打造市域产教联合体标杆
作为市域产教联合体的牵头单位，浙江工商职业技术学院与方太集团通过“真题真做”项目，持续推动专业与产业适配、人才培养与岗位需求匹配。此次实践班不仅为学生提供了展示自我、提升能力的平台，也为企业储备了具有实践经验的高素质人才，实现校企双赢。

未来，学院将继续深化产教融合，以创新与实践为核心，为培养复合型营销人才贡献力量。（供稿人：郑文新）